患者赵阿姨在家中不慎从凳子上摔倒，右肩部先着地，伤后立即感到右肩疼痛，肩关节功能受限。伤者在德阳市骨科医院简单就诊后，随即就来到广汉骨科医院就诊。
        广汉骨科医院骨三科李向阳医生在了解到伤者的情况下，针对伤者的病情，又考虑到伤者又是一位60岁的老人时，制定了详细的治疗方案。同时，不厌其烦的一次又一次的询问伤者和家属的感受后，仔细诊断，并且还详细的将病情的进展以及手术的情况解释给家属听，同时叮嘱家属们伤者住院期间的注意事项，使伤者和家属们感到非常的亲切。李医生在治疗过程中对待伤者耐心细致，治疗处方严谨.全面，操作熟练。最大限度的减少了伤者的痛苦。他想患者之所想，急患者之所急，待患者如亲人，其和蔼的态度，贴心的话语使患者得到了久违的宽慰。
        广汉骨科医院的白衣天使在了解到赵阿姨的情况后，专门成立了小组对赵阿姨每天24小时精心呵护。在赵阿姨手术后也随时过来查看病情，问有没有不适的地方，让赵阿姨放宽心态，不要有任何的心理负担，安抚赵阿姨的情绪，还细心的告诉家属术后的注意事项，让赵阿姨倍感亲切。在赵阿姨住院期间，无论他们有多忙，每天按时注射药物，仔细询问病情，耐心照料。由于赵阿姨年纪比较大，每天在扎针的时候，血管都不太容易找到，于是骨三科每天派出技术最精湛的护士，这个问题便迎刃而解。骨三科护士亲切的笑容，对赵阿姨无微不至的关心，让赵阿姨感觉到又回到的自己的家里。就是这样悉心的照料，赵阿姨很快就痊愈。
        就这样，两面代表着赵阿姨感激之情的锦旗送到了骨三科，这完全代表着对骨三科全体员工工作的肯定，骨三科不仅赢得了患者的好口碑，在公众中树立了良好的形象，还能打造出一种新型的.特色化的品牌服务模式，最大程度的构建和谐的医患关系。